Términos de uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar los servicios de ver.me, operados por Hi-Tech Service Center Ltda, identificada con NIT 805.019.594-7, con domicilio en Calle 22N # 5BN-54, Barrio Versalles, Santiago de Cali, Colombia (en adelante "ver.me", "nosotros"), usted acepta estos términos de uso. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

2. Descripción del servicio

Ver.me es una plataforma de gestión de contactos inmobiliarios que permite a agentes y agencias:

• Recibir y organizar contactos de múltiples canales
• Atender interesados mediante un agente de inteligencia artificial integrado con WhatsApp Business API
• Gestionar propiedades, visitas y seguimiento comercial

3. Registro y cuenta

• Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Debe notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Uso aceptable

Al utilizar ver.me, usted se compromete a:

• Cumplir con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales
• Obtener las autorizaciones necesarias de sus contactos antes de procesar sus datos personales
• No utilizar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) ni para fines ilícitos
• No intentar acceder a datos de otras organizaciones o usuarios
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del servicio

5. Protección de datos

5.1 Rol de las partes

El usuario (agente/agencia) es el responsable del tratamiento de los datos de sus contactos. Ver.me actúa como encargado del tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012.

5.2 Obligaciones del usuario

• Obtener autorización previa, expresa e informada de sus contactos para el tratamiento de datos personales
• Publicar y mantener actualizada una política de tratamiento de datos
• Atender las solicitudes de los titulares (acceso, rectificación, supresión, revocatoria)
• Registrar sus bases de datos ante el RNBD de la SIC cuando sea aplicable

5.3 Obligaciones de ver.me

• Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones del responsable y las finalidades del servicio
• Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas
• No compartir datos con terceros sin autorización
• Eliminar o devolver los datos al finalizar la relación contractual

6. Integración con WhatsApp

El servicio de mensajería se presta a través de la WhatsApp Business API (Cloud API) de Meta. Al utilizar esta funcionalidad:

• Acepta los términos de WhatsApp Business
• Las conversaciones se procesan conforme a la política de privacidad de Meta
• Ver.me no almacena el contenido de los mensajes más allá de lo necesario para prestar el servicio

7. Agente de inteligencia artificial

Ver.me incluye un agente AI que puede responder automáticamente a los interesados en nombre del agente inmobiliario. Al activar esta función:

• El usuario es responsable de revisar y supervisar las respuestas del agente AI
• Ver.me no garantiza la exactitud de las respuestas generadas por AI
• El usuario puede desactivar el agente AI en cualquier momento

8. Propiedad intelectual

Ver.me y su contenido (marca, diseño, código, documentación) son propiedad de Hi-Tech Service Center Ltda. Los datos que el usuario ingresa al sistema siguen siendo propiedad del usuario.

9. Planes y facturación

• Los precios y características de cada plan están publicados en el sitio web
• Ver.me se reserva el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo
• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalidad

10. Limitación de responsabilidad

Ver.me se proporciona "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al valor de la suscripción pagada en los últimos 12 meses.

11. Terminación

• El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento
• Ver.me puede suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, previo aviso cuando sea posible
• Al cancelar, los datos se eliminan en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservación

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Santiago de Cali, Colombia.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Notificaremos cambios sustanciales por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio constituye aceptación de los términos modificados.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos términos:

• Email: privacy@ver.me
• Responsable: Hi-Tech Service Center Ltda — NIT 805.019.594-7
• Dirección: Calle 22N # 5BN-54, Barrio Versalles, Santiago de Cali, Colombia